Тарифы и услуги

Быстрая навигация

Договор-оферта

Скачать. doc версию

УТВЕРЖДЕНО
Приказом Генерального директора ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»
«04» октября 2011 года.

ДОГОВОР № ____

о предоставлении услуг связи (физическим лицам)

г. Москва

«04» октября 2011 года.

Общество с ограниченной ответственностью «Нэт Бай Нэт Холдинг», именуемое в дальнейшем «Оператор», в лице Генерального директора Курина Вадима Александровича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ____________________________________________________________________________________________, намеревающийся пользоваться услугами для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осущ,ествлением предпринимательской деятельности, именуемый (ая) в дальнейшем «Абонент», с другой стороны, а вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор (далее «Договор») о нижеследующем:

1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Услуги — услуги передачи данных и телематические услуги, описанные в Договоре и Приложениях к Договору.
Услуга включает в себя следующие службы (услуги, сервисы) , поддерживаемые и предоставляемые Оператором, а именно:

услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации;
услуги связи для целей кабельного вещания;
доступ в Интернет;
служба электронной почты;
служба доступа к информационным ресурсам;
персональный доступ к балансовым и статистическим показателям использования Услуги (личному кабинету) ;
доступ к открытым (публичным) сетевым сайтам;
иные услуги, сервисы, оказываемые в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и лицензиями Оператора, указанные в Договоре и приложениях к Договору.

В состав Услуг не входит обучение Абонента навыкам работы с Интернет, настройка или диагностика персонального компьютера, модема, телевизионного приемника и иного оборудования и программного обеспечения Абонента. Услуги предназначены исключительно для личного пользования Абонентом и не могут перепродаваться (передаваться) третьим лицам.
1.2. Аутентификационные данные — уникальные логин (login) и пароль (password) Абонента, используемые для доступа к Личному кабинету из сети Интернет или доступа к соответствующей Услуге.
1.3. Логин — уникальный код идентификации (регистрационное имя) , предоставляемый Абоненту для пользования Услугами Оператора.
1.4. Пароль — уникальный набор букв латинских и/или русских, цифр, а также символов, предоставляемый Абоненту для доступа к Услугам Оператора.
1.5. Личный кабинет — веб-страница на сайте Оператора, содержащая статистическую информацию об объеме полученных Услуг и текущем состоянии Лицевого счета. Кроме того, на данной странице осуществляются подписка Абонента на оказание конкретных Услуг, отказ от них, а также размещаются специальные уведомления Оператора в адрес Абонента.
1.6. Авансовый платеж — внесение денежных средств на расчетный счет Оператора с указанием номера Договора. После внесения денежных средств, Оператор отражает информацию о внесенных денежных средствах на лицевом счете Абонента и снимает платежи за оказываемые Абоненту Услуги. Услуги оказываются Оператором на основании авансового платежа, произведенного Абонентом до начала пользования Услугами.
1.7. Абонентский лицевой счет — регистр аналитического учета Оператора, предназначенный для отражения в учете операций по поступлению оплаты и потреблению предоставляемых Абоненту Услуг.
1.8. Подписка на оказание Услуг — выполнение Абонентом действий, перечисленных на соответствующей странице Личного кабинета, являющееся заказом на получение данной Услуги на условиях соответствующего Приложения к Договору.
1.9. Сайт Оператора — совокупность логически связанных страниц в сети Интернет, содержащих информацию об абонентском лицевом счете, изменениях в Приложениях: «Информационная карта Абонента» (Приложение № 1) , «Порядок расчетов» (Приложение № 2) , «Актуальные тарифы» (Приложение № 3) «Правила пользования услугами передачи данных и телематических служб» (Приложение № 4) , «Правила оказания дополнительных услуг» (Приложение № 5) , других приложениях, а также об организационных и технологических изменениях.
1.10. Расчетный период — один месяц в учетной системе Оператора, равный 28, 29, 30 или 31 дням. Длительность и конец периода зависит от начала периода и количества дней в том или ином календарном месяце.
1.11. Блокировка стандартная — блокировки канала связи при временном неиспользовании Услуг по инициативе Абонента на срок минимум 14 дней, максимум 30 дней.
1.12. Летняя блокировка — блокировки канала связи при временном неиспользовании Услуг по инициативе Абонента на срок с 1 июня по 31 августа.
1.13. Частичное списание абонентской платы — списание 1/28, 1/29, 1/30 или 1/31 (в зависимости от количества дней в календарном месяце оказания Услуг) ежемесячной абонентской платы с лицевого счета Абонента, в том случае, если выбранный Абонентом тариф предусматривает ежедневное списание денежных средств с лицевого счета Абонента.
1.14. Обещанный платеж — отсрочка авансового платежа, предоставляемая Оператором на основании обращения Абонента или путем самостоятельного выставления Абонентом данной Услуги в Личном Кабинете Абонента.
1.15. Абонентская плата — плата за Услуги Оператора согласно выбранному Абонентом тарифу, взимая в порядке авансового платежа вне зависимости от использования Абонентом Услуг, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Абонентская плата устанавливается за один расчетный период. Списание абонентской платы может быть однократным или частичным в одном расчетном периоде в зависимости от выбранного тарифа.
1.16. Активный статус Абонента — наличие положительно баланса денежных средств на счету Абонента в размере, достаточном для пользования Услугами.
1.17. Телеканал — электронное средство массовой информации, представляющее собой совокупность аудиовизуальных произведений и материалов (телепередач) , права на ретрансляцию которых предоставлены Оператору на основании договоров, заключенных Оператором с телекомпаниями-правообладателями.
1.18. Пакет телеканалов — совокупность телеканалов, сформированная Оператором, доступ к которой Оператор предоставляет Абонентам посредством Услуг связи для целей кабельного вещания

Последняя действующая редакция настоящего Договора и Приложений к нему размещена на Сайте Оператора по адресу http://www.netbynet.ru. Оператор гарантирует, что настоящая редакция Договора является действительной на момент её утверждения, указанный в верхней части первой страницы Договора.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Оператор предоставляет Абоненту Услуги на основании Лицензий Министерства РФ по связи и информатизации от 05.06.2007 г. № № 51618, 51619, № 59369 от 07.05.2008, № 79122 от 08.09.2010.
2.2. Абонент получает, а Оператор предоставляет услуги передачи данных и телематические услуги (далее «Услуги») , а Абонент обязуется оплачивать данные Услуги в соответствии с условиями Договора и Приложений к нему.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1.Настоящий Договор является договором присоединения и заключается со стороны Абонента путем полного и безоговорочного (п. 1. ст. 438 ГК РФ) принятия условий настоящего Договора и всех его Приложений к нему (п. 1. ст. 433, п. 3 ст. 438 ГК РФ) , являющихся неотъемлемой частью Договора, путем выполнения Абонентом любого из нижеперечисленных конклюдентных действий:

заполнения Абонентом Регистрационной анкеты;
смены тарифного плана через Личный кабинет, в том числе, когда между Абонентом и Оператором заключен договор в письменной форме (на бумажном носителе) ;
пользование Абонентом Услугами Оператора;
факт оплаты Услуг (поступление на Абонентский лицевой счет авансового платежа) , после того как была опубликована новая версия договора, в том числе, когда между Абонентом и Оператором заключен договор в письменной форме (на бумажном носителе).

3.2. Настоящая редакция Договора вступает в силу после совершения Абонентом любого из перечисленных в п. 3.1. настоящего Договора конклюдентных действий, но не ранее 13 сентября 2011 г.
3.3. После Регистрации Абонент получает уникальный номер Лицевого счета и Аутентификационные данные (Логин и Пароль) для доступа к Личному кабинету Абонента
3.4. В случае, если Абоненту необходим подписанный Оператором бумажный экземпляр Договора, Абонент лично обращается в «Абонентскую службу» Оператора по адресу: г. Москва, Варшавское шоссе, д. 9, стр. 1Б, ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг». Последнюю действующую редакцию Договора Абонент может получить на Сайте Оператора по адресу: http://www.netbynet.ru.
3.5. В случае, когда у Абонента и Оператора заключен договор в письменной форме (на бумажном носителе) в ранее действующей редакции Договора, а Абонент желает перейти на новый тарифный план, принимая таким образом оферту Оператора в соответствии с п. 3.1. Договора, прежняя редакция Договора прекращает свое действие с даты регистрации нового тарифного плана в Личном кабинете Абонента и с этого момента вступает в силу действующая редакция настоящего Договора. Аналогичным образом согласие (акцепт) Абонента, предусмотренное пунктом 3 ст. 438 ГК РФ, на изменение условий Договора считается полученным в случае оплаты Услуг Оператора Абонентом по истечении срока, указанного в п. 4.1.1. Договора, независимо от наличия или отсутствия у Сторон Договора, заключенного в письменной форме.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Оператор вправе:
4.1.1. В одностороннем порядке изменять условия Договора и Приложений к нему, публикуя уведомления о таких изменениях на Сайте Оператора не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу.
Изменение состава пакетов и описания телеканалов при использовании Услуги связи для целей кабельного вещания не является изменением условий настоящего Договора и не требует уведомления Абонента о таких изменениях.
4.1.2. Привлекать для выполнения работ, связанных с оказанием Услуг, третьих лиц в соответствии со ст. 706 ГК РФ, поручать третьим лицам заключать Договор на оказание Услуг от имени и за счет Оператора, а также осуществлять взаиморасчеты с Абонентом от имени Оператора.
4.1.3. Отказать Абоненту в заключении Договора в случае отсутствия технической возможности предоставления доступа к сети передачи данных, а также иных случаях, установленных действующим законодательством. В таком случае Оператор обязан в десятидневный срок письменно информировать Абонента о невозможности заключить Договор и в случае оплаты Абонентом Услуг Оператора вернуть Абоненту полученные денежные средства.
4.1.4. В случае нарушения Абонентом требований, установленных действующим законодательством и настоящим Договором, в том числе нарушения п.4.4.2. Договора, а также иных условий Договора, незамедлительно приостановить оказание Услуг до устранения нарушения, уведомив об этом Абонента.
4.1.5. Расторгнуть Договор в случаях, предусмотренных действующим законодательством и Договором.
4.1.6. Однократно или частично равными долями (в рассрочку) взимать с Абонента плату за оказанные Услуги в расчетном периоде, если наличие такой платы предусмотрено тарифом, выбранным Абонентом.
4.1.7. Предоставлять Абоненту Услугу «Обещанный платеж» на срок до пяти дней (не более 120 часов) на основании соответствующего обращения Абонента.
4.1.8. В течение 30 (тридцати) дней с момента получения заявки (заявления) Абонента на оказание Услуги отказать Абоненту в ее предоставлении при отсутствии технической возможности.
4.1.9. В случае недостаточности для получения Услуг денежных средств на лицевом счете Абонента в течение 180 дней — предоставить Абоненту Услуги путем частичного списания абонентской платы согласно выбранному Абонентом тарифу до достижения балансом Лицевого счета нулевого уровня.

4.2. Оператор обязан:
4.2.1. Действуя в качестве оператора связи оказывать Абоненту Услуги связи, соответствующие по качеству действующим стандартам, техническим нормам и правилам, лицензиям и условиям настоящего Договора, двадцать четыре часа в сутки, семь дней в неделю, без перерывов, за исключением времени, необходимого для проведения профилактических и/или регламентных работ, приводящих к перерыву связи у Абонента.
4.2.2. Предоставить Абоненту после выполнения регламентных технических процедур в рамках Договора и внесения Абонентом первоначального авансового платежа доступ к Услугам посредством выделения уникального регистрационного имени (Login) и пароля доступа (Password) , позволяющих Абоненту получить Услуги согласно п. 2.2. Договора.
4.2.3. Извещать Абонента об изменениях условий Договора, Приложений и тарифов в соответствии с п. 4.1.1. Договора.
4.2.4. Предоставлять Абоненту возможность получения телефонных консультаций круглосуточно работающей службы поддержки по телефонам, указанным в «Информационной карте Абонента» (Приложение № 1). Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг, такими как:

предоставление информации о тарифах на услуги связи по передаче данных, о территории оказания услуг связи по передаче данных (зоне обслуживания) ;
предоставление Абоненту информации о состоянии его лицевого счета;
прием от Абонента и (или) пользователя информации о технических неисправностях, препятствующих пользованию услугами связи по передаче данных;
предоставление информации об оказываемых услугах связи по передаче данных и необходимых разъяснений.

4.2.5. Предоставлять информацию:

о наименовании Оператора, перечень его филиалов, места их нахождения и режим работы;
перечень Услуг, условия и порядок их оказания, включая используемые абонентские интерфейсы и протоколы;
перечень и описание преимуществ и ограничений в оказании услуг связи по передаче данных;
тарифы на Услуги;
порядок, формы и системы оплаты Услуг;
номера телефонов системы информационно-справочного обслуживания;
иную информацию, обязанность по предоставлению которой возлагается на Оператора действующим законодательством.

Указанная информация в наглядной и доступной форме бесплатно доводится до сведения пользователей путем размещения соответствующей информации на сайте Оператора по адресу http://www.netbynet.ru.
4.2.6. Учитывать информацию о потребленных Услугах, а также платежах Абонента на его абонентском лицевом счете. На абонентском лицевом счете учитываются фактически поступившие платежи от Абонентов в пользу Оператора без учета выплат, осуществляемых Абонентами в пользу третьих лиц при оплате Услуг Оператора (банковских комиссий, комиссий платежных систем и т.д.). Информация учетной системы Оператора (автоматизированной системы расчетов) о потребленных Услугах и платежах Абонента является единственным и достаточным основанием для проведения взаиморасчетов Сторон и не подлежит доказыванию со стороны Оператора.
4.2.7. Предоставлять Абоненту возможность доступа к Личному кабинету. В случае приостановления предоставления Услуг Личный кабинет остается доступным для Абонента через сеть Интернет в течение срока действия Договора
4.2.8. Обеспечить исполнение требований по соблюдению тайны связи в соответствии с Федеральным законом «О связи».
4.2.9. Не предоставлять сведения об Абоненте без его письменного согласия третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством, а также обеспечить защиту персональных данных Абонента при их обработке.

4.3. Абонент вправе:
4.3.1. В случае несогласия с изменениями условий Договора, тарифов и т.д., являющихся Приложениями к Договору, уведомления о которых были размещены на Cайте Оператора согласно п. 4.1.1. Договора, Абонент вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке до наступления даты вступления в силу новых изменений путем предоставления такого уведомления лично в офис Оператора при условии полного погашения задолженности перед Оператором. В случае, если после вступления изменений в силу Абонент продолжил пользоваться Услугами Оператора, такие изменения считаются принятыми Абонентом, Договор считается измененным с даты, указанной в уведомлении Оператора, а Услуги подлежат оплате в полном объеме, при этом порядок уведомления Абонента, предусмотренный п. 4.2.3. Договора, считается соблюденным.
4.3.2. В любое время отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать его расторжения путем предоставления такого уведомления лично в офис Оператора при условии предварительной полной оплаты Оператору фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору, а также задолженности за оказанные Оператором Абоненту Услуги.
4.3.3. Отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке путем бездействия. Под бездействием в рамках настоящего Договора Стороны понимают уровень баланса Лицевого счета равный нулю более 90 (девяноста) дней.

4.4. Абонент обязан:
4.4.1. Выполнять все условия Договора и Приложений к нему.
4.4.2. Оплачивать Услуги, поддерживать положительный баланс Лицевого счета, своевременно производя необходимые платежи на расчетный счет, указанный Оператором в соответствии с условиями, изложенными в Договоре и Приложениях к нему (Приложение № 2 Договора).
4.4.3. Своевременно, не реже одного раза в неделю, читать и принимать к сведению информацию об изменениях, указанных в п.п. 4.1.1. Договора, а также о других технологических и организационных изменениях, публикуемых на Сайте Оператора и в Личном кабинете Абонента.
Размещение Оператором информации об изменениях, публикуемых на Сайте Оператора и в личном кабинете Абонента, является надлежащим извещением Абонента, предусмотренного в п. 4.2.3 Договора.
4.4.4. Сообщать Оператору в срок, не превышающий 60 дней, о прекращении своего права владения и (или) пользования помещением, в котором установлено оборудование, а также об изменении соответственно фамилии (имени, отчества) , места жительства и паспортных данных Абонента.
4.4.5. Не предоставлять Ус¬луги Оператора третьим лицам без предварительного письменного согласия Оператора.
4.4.6. Обеспечивать конфиденциальность присвоенного ему логина и пароля.
4.4.7. Соблюдать при использовании Услуг, оказываемых Оператором, нормы, за нарушение которых предусмотрена ответственность законодательством Российской Федерации, действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации. Распространение, размещение и предоставление доступа третьим лицам к результатам охраняемой интеллектуальной деятельности, также как распространение, размещение и предоставление доступа третьим лицам к материалам, распространение которых запрещено действующим законодательством РФ, посредством Услуг Оператора запрещено. Нарушение исключительных прав правообладателей, результатов интеллектуальной деятельности и распространение материалов, запрещенных к распространению законодательством РФ влечет привлечение Абонента к ответственности в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. Оператор не несет ответственности за неправомерные действия Абонентов, совершенные при использовании Услуг Оператора.
4.4.8. Самостоятельно приобрести абонентское оборудование и соответствующее ему программное обеспечение, используемые для подключения к Услугам Оператора. Абонент не вправе использовать абонентское оборудование для каких-либо незаконных целей, эксплуатировать оборудование с нарушением правил технической эксплуатации, использовать не сертифицированное оборудование, использовать нелицензированное программное обеспечение.
4.4.9. Регистрировать через службу поддержки Абонентов все физические (MAC) адреса сетевых адаптеров и устройств, используемых Абонентом для доступа к Услугам Оператора.
4.4.10. В случае возникновения аварийных ситуаций, неудовлетворительного качества или перерывов в предоставлении Услуг Абонент сообщает об этом в службу поддержки Абонентов.
4.5. Абоненту запрещается использование идентификационных данных (имен, адресов, телефонов и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили Абонента на такое использование.
4.6. Абоненту категорически запрещается распространять идентификационные данные (логин и/или пароль) третьих лиц пользующихся Услугами Оператора в общедоступных ресурсах сети (форумы, доски объявлений, чат и т.п.) , а также использовать эти данные для доступа в сеть.
4.7. Абоненту запрещается совершать действия, могущие повлечь нарушение нормальной работы других пользователей сети.
4.8. Телепрограммы, транслируемые посредством услуги связи для целей кабельного вещания, предназначены исключительно для домашнего просмотра. Абонент не имеет права использовать Услуги в целях организации публичного показа телепрограмм, предоставления доступа к просмотру телепрограмм третьим лицам (за исключением обычного круга семьи) , а также для создания условий получения третьими лицами доступа к просмотру и/или ретрансляции телепрограмм. Абонент не вправе осуществлять воспроизведение телепрограмм или отдельных передач, входящих в состав телепрограмм, на видеокассетах и/или других материальных носителях, в том числе для последующего распространения, реализации и т.п., третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

5. ОПЛАТА УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Абонент оплачивает Услуги в порядке и по тарифам, указанным в «Порядке Расчетов» (Приложение № 2 к Договору) , действующих версиях тарифов «Прейскурант основных и дополнительных услуг» (Приложение № 3 к Договору) , размещенных на Сайте Оператора, указанному в «Информационной карте Абонента» (Приложение № 1 к Договору). Стоимость Услуг Оператора устанавливается в рублях с учетом НДС.
5.2. В стоимость Услуг Оператора (Тарифы на Услуги) не входит размер платежей, оплачиваемых Абонентом в пользу третьих лиц при оплате Услуг Оператора (банковских комиссий, комиссий платежных систем и т.д.).
5.3. В случае если Абонент не исполняет условия пункта 4.4.2. и таким образом баланс Абонентского лицевого счета принимает отрицательное значение, Абонент обязан погасить задолженность в течение одного месяца с даты, когда баланс принял отрицательное значение.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА

6.1. Договор вступает в силу с момента его заключения согласно п. 3.1 Договора и действует бессрочно.
6.2. Условия Договора могут быть изменены в соответствии с п. 4.1.1 Договора.

7. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

7.1. По соглашению Сторон настоящий Договор может быть расторгнут в любое время.
7.2. В случае нарушения Абонентом связанных с оказанием Услуг требований, установленных ФЗ «О связи», иными нормативными актами и настоящим Договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных Услуг, Оператор вправе приостановить оказание Услуг до устранения нарушения, уведомив об этом Абонента. Уведомление, направленное Оператором в личный кабинет Абонента, приравнивается к письменному уведомлению Абонента о приостановлении Услуг.
В случае неустранения такого нарушения в течение 6 (шести) месяцев с даты получения Абонентом от Оператора уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание Услуг Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
7.3. Абонент имеет право на одностороннее расторжение Договора и отказ от полного объема или части предоставляемых ему Услуг при условии письменного извещения Оператора, а также отсутствия задолженности перед Оператором и при условии оплаты Оператору фактически понесенных им расходов. Возврат остатка неизрасходованных средств Абонента осуществляется в соответствии с «Порядком расчетов» (Приложение № 2 Договора).
Отказ Абонента от исполнения Договора (расторжение Договора по инициативе Абонента) является также отказом Абонента от всех Услуг, на которые он зарегистрирован.
7.4. Оператор вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в части оказания услуг кабельного вещания в случае отсутствия оплаты Абонентом данной услуги в течение 30 (тридцати) дней с момента, когда такой платеж должен был быть произведен. Расторжение Договора производится путем уведомления Абонента о предстоящем расторжении за 30 (тридцать) дней до предполагаемого расторжения.
Расторжение Договора в части оказания услуг кабельного вещания не влечет расторжения настоящего Договора в целом.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Каждая Сторона несет ответственность перед другой Стороной за ущерб, причинен¬ный неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по Договору, в соответствии с за¬конодательством РФ, Договором и Приложениями к нему.
8.2. Ответственность за все действия в сети Интернет, про¬изведенные под именем и с паролем Абонента, им самим или другими ли¬цами, полностью ле¬жит на Абоненте.
8.3. Абонент несет ответственность за выполнение «Правил пользования услугами передачи данных и телематических служб» (Приложение № 4).
8.4. Оператор отвечает за невозможность получения Абонентом заявленных Услуг только в том случае, если невозможность их получения произошла при наличии вины Оператора. Ответствен¬ность Оператора оп¬ределяется в пределах суммы, равной стоимости данной Услуги согласно выбранному Абонентом та¬рифу Оператора из расчета: один день не оказания услуг Оператором / один день абонентской платы, в течение которого Абонент не имел возможности получить данную Услугу. Перерасчет производится только на основании письменной претензии Абонента. В тексте настоящего пункта Договора под понятием «один день» следует понимать полные сутки, которые исчисляются с 00:00:00ч. по 23:59:59ч.

9. ОСНОВАНИЯ ОСВОБОЖДЕНИЯ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из Договора, если причиной неисполнения (ненадлежащего исполнения) являются обстоятельства непреодолимой силы, к которым относятся (включая, но не ограничиваясь этим): стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты, бунты, гражданские волнения, забастовки, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору, то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, наступившие после заключения Договора.
Сторона Договора, просрочившая исполнение обязательства, не вправе ссылаться на обстоятельства, возникшие после наступления срока исполнения обязательства.
9.2. Оператор, пострадавший от действия обстоятельств непреодолимой силы, предусмотренных п. 9.1 Договора, обязан в течение 7 (семи) рабочих дней с момента возникновения и с момента прекращения обстоятельств непреодолимой силы разместить информацию о возникновении и характере и соответственно прекращении таких обстоятельств на Сайте Оператора http://www.netbynet.ru. В случае если действие обстоятельств непреодолимой силы препятствует размещению информации о таких обстоятельствах на Сайте Оператора, Оператор в указанный выше срок обязан разместить информацию об обстоятельствах непреодолимой силы в любом из средств массовой информации, предусмотренных Законом РФ от 27.12.1991г. № 2124-1 «О средствах массовой информации».
9.3. В случае неуведомления другой стороны о наступлении и прекращении обстоятельств непреодолимой силы заинтересованная Сторона не вправе ссылаться на них как на основания для освобождения от ответственности, за исключением случая, когда наступление подобных обстоятельств препятствует также и уведомлению.
9.4. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков.
9.5. Если обстоятельства непреодолимой силы, от которых пострадал Оператор, длятся более 60 (шестидесяти) дней подряд, то Оператор вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору на указанном основании путем размещения соответствующей информации на Сайте Оператора http://www.netbynet.ru, либо, в случае невозможности размещения информации на данном Сайте Оператора, в любом из средств массовой информации, предусмотренных Законом РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О средствах массовой информации». При этом Договор считается расторгнутым с даты, указанной в сообщении Оператора.
9.6. Оператор не несет ответственности перед Абонентом за ущерб любого рода вне пределов зоны ответственности Оператора, понесенный Абонентом из-за утери своего пароля. Под зоной ответственности Оператора понимаются все информационные массивы, создаваемые и поддерживаемые Оператором, содержащие сетевые реквизиты Абонента, независимо от формы представления информации.
9.7. В случаях, находящихся вне сферы разумного контроля Оператора, Оператор не несет от¬ветственности по Договору:
9.7.1. За качество услуг других организаций, к которым Абонент получил доступ посредст¬вом Ус¬луг Оператора.
9.7.2. За качество линий связи, используемых Абонентом, предоставляемых другими орга¬низа¬циями.
9.7.3. За любые случаи искажения информации и задержки в оказании Услуг, вызванные техно¬логиче¬скими причинами объективного характера (включающие в себя повреждения и профилак¬тические работы на магистральных каналах).
9.7.4. За качество, содержание, соответствие законодательству РФ информации, полученной или пере¬данной Абонентом посредством Услуг Оператора.
9.7.5. За ухудшение соединений (разъединение, помехи) или прекращение доступа к сети, иные ухудшения качества связи в связи с использованием Абонентом неисправного оборудования, а также оборудования, не имеющего обязательных сертификатов Госстандарта РФ, а также при использовании Абонентом нелицензионного программного обеспечения, если такая лицензия предусмотрена разработчиком соответствующего программного обеспечения, использующегося для доступа к Услугам Оператора.
9.7.6. За убытки, понесенные Абонентом в результате пользования Услугами, либо невозможности пользования Услугами.
9.7.7. За возможные нежелательные для Абонента последствия, возникшие вследствие предоставления Абоненту телефонной консультации.
9.7.8. За отсутствие учета авансового платежа Абонента на Лицевом счете в случае непоступления данного платежа на расчетный счет.
9.7.9. За полные или частичные прерывания предоставления Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности технических средств Оператора, при условии предварительного извещения Абонента не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа.
9.7.10. За использование Абонентом не сертифицированного абонентского оборудования, либо с нарушением правил технической эксплуатации, использование нелицензированного программного обеспечения, нарушения Абонентом п. 4.4.8. Договора.

10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

10.1. Стороны обязуются предпринять все возможности для разрешения споров и разногласий путем переговоров.
10.2. Претензии, связанные с неоказанием, несвоевременным или недоброкачественным оказанием Услуг, принимаются в течение 6 (шести) месяцев со дня неоказания, несвоевременного или недоброкачественного оказания Услуг. При этом приоритет имеет заявление Абонента о неоказании, несвоевременном или недоброкачественном оказании Услуг, направленное Оператору в период, в течение которого Услуги Оператором не оказывались, оказывались несвоевременно или с отступлением от нормального качества.
10.3. Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации Оператором.
10.4. Оператор обязан дать Абоненту письменный ответ на претензию в течение 60 (шестидесяти) дней с даты регистрации претензии.
10.5. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, последние разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.6. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором своих обязательств по Договору Абонент обязан до обращения в суд направить Оператору письменную мотивированную претензию с указанием предъявляемых к Оператору требований. Спор может быть передан на рассмотрение суда только после соблюдения досудебного (претензионного) порядка в соответствии Федеральным законом от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи».

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

11.1. Стороны обязуются выполнять условия конфиденциальности информации, касающейся предмета настоящего Договора, технической, коммерческой и иной информации, полученной друг о друге, а также о персональных данных Абонента в процессе выполнения обязательств по Договору, за исключением официальных запросов компетентных органов в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.2. Стороны признают, что обработка персональных данных Абонента Оператором осуществляется в целях исполнения настоящего Договора, одной из сторон которого является Абонент, в том числе для осуществления Оператором расчетов с Абонентом за оказанные Услуги, а также для рассмотрения претензий Абонента в соответствии с пунктом 2 ст. 6 Федерального Закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
11.3. Настоящим Абонент подтверждает право Оператора на передачу персональных данных Абонента третьим лицам в целях взыскания задолженности в рамках настоящего Договора, а также выставления счетов на оплату Услуг по настоящему Договору.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Абонент соглашается с тем, что Оператор вправе информировать Абонента о проводимых Оператором акциях, презентациях и маркетинговых исследованиях, направлять рекламную и иную справочную информацию о получаемой или предлагаемой услуге, товаре Оператора посредством рассылки материалов по электронной почте, телефонному номеру (в том числе смс) либо по средствам рассылки по адресу, указанному Абонентом в реквизитах настоящего Договора. В случае несогласия Абонента получать указанную в настоящем пункте информацию Абоненту необходимо обратиться к Оператору с соответствующим заявлением в порядке, определенном п. 12.2.2. Договора
12.1.1. Денежные средства, зачисленные Оператором на лицевой счет Абонента в ходе проведения маркетинговых акций, розыгрышей, лотерей и т.д. не являются авансовым платежом Абонента, могут использоваться Абонентом исключительно на оплату Услуг Оператора и их неиспользованный остаток не подлежат возврату Абоненту в случае расторжения Договора.
12.2. Извещения, претензии, запросы и другие официальные материалы передаются Сторонами друг другу следующим образом:
12.2.1. от Оператора Абоненту — посредством размещения в Личном кабинете и/или публикации таких изменений на Сайте Оператора, если иное не предусмотрено соответствующим пунктом Договора или Приложения к нему.
12.2.2. от Абонента Оператору — в письменной форме посредством подачи заявления в офис Оператора, если иное не предусмотрено соответствующим пунктом Договора или Приложения к нему.

13. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

13.1. Оператор: ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»

ИНН: 7723565630 КПП: 772301001
Юридический адрес: 109451, г. Москва, ул. Верхние Поля, д.36, корп. 2, этаж 1, помещение ХХХ.
Почтовый адрес: 117105 Москва, Варшавское шоссе, д. 9, стр. 1Б
Расчетный счет 40702810100702658001 в ЗАО КБ «Ситибанк»
Корр. Счет 30101810300000000202, БИК 044525202

13.2. Абонент:

Ф.И.О. __________________________________________________________________________________________________

Дата и место рождения:____________________________________________________________________________________

Паспорт: ________________№ ____________________ Дата___________ выдачи «____»_____________________________

Кем выдан: ______________________________________________________________________________________________

Адрес проживания: ________________________________________________________________________________________

Контактные телефоны:_____________________________________________________________________________________

от Оператора:	от Абонента
Генеральный директор
г-н Курин В. А.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к Договору № ___ от «____» _________ 20__ г.

ИНФОРМАЦИОННАЯ КАРТА АБОНЕНТА

1. Почтовый адрес Оператора: 117105 Москва, Варшавское шоссе, д. 9, стр. 1Б. Вниманию Абонентской службы.
Юридический адрес Оператора: 109451, г. Москва, ул. Верхние Поля, д.36, корп. 2, этаж 1, помещение ХХХ.
2. Телефонный номер для отправки факсимильных сообщений: (495) 980-28-00;
Телефонный номер секретариата для контроля получения Оператором факсимильных сообщений и писем: (495) 980-28-00, с 10:00 до 18:00 по рабочим дням.
3. Банковские реквизиты для платежей:
Получатель платежа: ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» ИНН: 7723565630 КПП: 772301001
Юридический адрес: 109451, г. Москва, ул. Верхние Поля, д.36, корп. 2, этаж 1, помещение ХХХ.
Почтовый адрес: 117105 Москва, Варшавское шоссе, д. 9, стр. 1Б
Банковские реквизиты для платежей:
Расчетный счет 40702810100702658001 в ЗАО КБ «Ситибанк»
Корр. Счет30101810300000000202, БИК 044525202

4. Телефоны службы поддержки Абонентов:

Круглосуточная служба поддержки Абонентов: (495) 980-24-00.
Адрес электронной почты службы поддержки Абонентов:
Адрес электронной почты финансовой службы поддержки Абонентов:

5. Информация об адресах Web-страниц на Сайте Оператора, упомянутых в Договоре:

Название страницы	Адрес страницы
Страница входа в Личный кабинет	http://stat.netbynet.ru
Последняя действующая редакция Договора и его Приложений	http://www.netbynet.ru/home_users/tarifs_plans/dogovor/
Перечень и описание способов осуществления авансовых платежей Абонентами – физическими лицами	http://www.netbynet.ru/home_users/method_payment/

от Оператора:	от Абонента
Генеральный директор
г-н Курин В. А.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

к Договору № ___ от «____» _________ 20__ г.

ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

1. ОПЛАТА УСЛУГ И УЧЕТ ПЛАТЕЖЕЙ АБОНЕНТА

1.1. Перечень и описание способов осуществления авансовых платежей Абонентом — физическим лицом приведены на Сайте Оператора по адресу, указанному в «Информационной карте Абонента» (Приложение № 1 к Договору). В случае осуществления Абонентом безналичных платежей денежные средства следует перевести на расчетный счет, указанный в «Информационной карте Абонента», при этом датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет указанный в «Информационной карте Абонента.
1.2. Безналичные платежи (со счета на счет) Абонента учитываются на Лицевом счете только после получения выписки из банка о поступлении денежных средств на расчетный счет указанный в „Информационной карте Абонента“.
1.3. Платежи по квитанциям учитываются после поступления первичной документации (квитанций) из отделения банка, но не менее чем через 3 (три) недели.
1.4. При платежах через терминалы самообслуживания и web-платежи, указанные на Сайте Оператора — платежи учитываются в рублях на Лицевом счете Абонента после их поступления на расчетный счет Оператора.

2. СТРУКТУРА ПЛАТЕЖЕЙ И РАСЧЕТ СТОИМОСТИ УСЛУГ

2.1. Структура платежей Абонента:

Единовременный платеж за подключение к Услугам (в случаях, предусмотренных тарифными планами Оператора) ;
Абонентская плата за поддержание работоспособности организованного для Абонента канала связи в Расчетный период (включает в себя объем трафика, предусмотренного тарифными планами Оператора) ;
Плата за дополнительный трафик, превышающий включенный в стоимость абонентской платы;
Плата за повторное предоставление доступа к Услугам;
Плата за иные услуги, сервисы, оказываемые в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и лицензиями Оператора, указанные в Договоре и приложениях к Договору;
Иные платежи, предусмотренные действующими тарифными планами Оператора и Приложениями к Договору.

2.2. Размер платежей, предусмотренных п.2.1. настоящего Приложения, устанавливается действующими тарифными планами и прейскурантами Оператора. Применяемая денежная единица — рубли РФ. В Тарифы на Услуги Оператора не входит размер платежей, оплачиваемых Абонентом в пользу третьих лиц, при оплате Услуг Оператора (банковских комиссий, комиссий платежных систем и т.д.).
2.3. Абонент оплачивает входящий трафик. Плата за исходящий трафик не взимается.
2.4. Абонент оплачивает все платежи за трафик предоплатой. Списание денежных средств (Абонентской платы) на начало периода происходит при условии наличия достаточных денежных средств на лицевом счете Абонента.
2.4.1. При отсутствии достаточных денежных средств на лицевом счете Абонента для списания за Услуги действует порядок, описанный в «Описании расчетов за услугу „Блокировка“ «раздела 3 настоящего Приложения.
2.5. Взимание платежей, предусмотренных п.2.1. настоящего Приложения, осуществляется путем списания денежных средств с баланса лицевого счета Абонента. Абонентская плата однократно списывается с лицевого счета Абонента не позднее даты начала периода или частично (в рассрочку) в течение расчетного периода.
2.6. Переход на другой тарифный план осуществляется только по окончании предыдущего расчетного периода. Изменение тарифного плана в текущем месяце возможно только при условии перехода на тарифный план более высокой ценовой категории.
2.7. При расчете платы за дополнительный трафик, превышающий включенный в стоимость абонентской платы, величина объема трафика учитывается с точностью до 1 Байта (1 КБайт составляет 1024 Байт, 1 МБайт составляет 1024 КБайт, 1 ГБайт составляет 1024 МБайт).
2.8. Финансовая документация для Абонента формируется Оператором в соответствии с действующим законодательством РФ.
2.9. Началом расчётного периода в учетной системе Оператора является момент однократного или частичного списания абонентской платы с лицевого счета Абонента за Услуги, предоставляемые Оператором, производящийся в 00 часов 00 минут 00 секунд.
2.10. Окончанием Расчетного периода в учетной системе Оператора является 23 часа 59 минут 59 секунд последнего дня расчетного месяца.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ „БЛОКИРОВКА“ и „ОБЕЩАННЫЙ ПЛАТЕЖ“

3.1. Оказание услуги „Блокировка“ происходит при условии наличия достаточных денежных средств на лицевом счете Абонента. В случае отсутствия достаточных денежных средств на лицевом счете Абонента указанная услуга не оказывается.
3.2. Если Абоненту необходимо временное приостановление доступа к Услугам при положительном балансе, он должен заранее, не менее чем за 1 (один) день до предполагаемой даты приостановления доступа к Услугам, произвести блокировку путем совершения указанной операции в Личном кабинете Абонента, либо посредством обращения в службу поддержки Абонентов. Если Абонент желает выставить блокировку с 1-го дня расчетного периода, то датой начала блокировки необходимо обозначить последний день предыдущего расчетного периода. Блокировка производится минимум на 14 дней, максимум — на 30 календарных дней за исключением блокировки, производимой в рамках Услуги Оператора „Летняя Блокировка“.
В том случае, если Абоненту необходимо временное приостановление доступа к Услугам при положительном балансе в соответствии с Услугой Оператора „Летняя Блокировка“, т.е. временное приостановление доступа к Услугам по инициативе Абонента в период с 03 июня по 31 августа включительно, он должен заранее, не менее чем за 1 (один) день до предполагаемой даты приостановления Услуг (но не ранее 02 июня и не позднее 30 августа) произвести блокировку путем совершения указанной операции в Личном кабинете Абонента, либо посредством обращения в службу поддержки Абонентов. Срок действия Услуги „Летняя блокировка“ — ежегодно с 1 июня по 31 августа.
3.3. По истечении срока блокировки Абонент имеет право произвести следующую блокировку только через один полностью оплаченный расчетный период оказания Услуг.
3.4. В случае использования Абонентом услуги „Блокировка“ дата окончания Расчетного периода переносится на количество дней использования услуги „Блокировка“.
3.5. Оператор предоставляет Абоненту Услугу „Обещанный платеж“ на срок до пяти дней (не более 120 часов) с даты и времени первоначальной активации Услуги на основании соответствующего обращения Абонента или путем самостоятельного выставления Абонентом данной услуги в Личном Кабинете Абонента. Оператором может быть отказано в предоставлении Услуги „Обещанный платеж“ с даты и времени погашения задолженности по обещанному платежу сроком на один месяц в системе учета Оператора равный 28, 29, 30, 31 день, в зависимости от длительности расчетного периода, при несвоевременном погашении Абонентом образовавшейся задолженности за оказанные Услуги. Возобновление возможности пользования Абонентом данной услугой происходит автоматически по окончанию 28, 29, 30 или 31 дней с даты такого отказа Оператора.

4. НАЛОГООБЛОЖЕНИЕ

4.1. Для Абонента — физического лица все тарифы, установленные Оператором, являются окончательной ценой, т.е. включают в себя все налоги и сборы, действующие на территории Российской Федерации.
4.2. Денежные средства Абонента, списываемые с лицевого счета в качестве оплаты за Услуги, указываются в рублях РФ и включают в себя все налоги и сборы, действующие на территории Российской Федерации.

5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

5.1. В случае досрочного прекращения действия Договора Оператор на основании письменного требования Абонента, содержащего Аутентификационные данные, паспортные данные и подпись Абонента, с приложением, свидетельствующем об осуществлении платежей кассового чека, Платежной карты и т.п. (для Абонента — физического лица) , в течение 30 (тридцати) календарных дней после окончания текущего месяца выплачивает Абоненту денежные средства в размере суммы положительного баланса лицевого счета. Выплата денежных средств осуществляется в рублях.
5.2. Если на момент досрочного прекращения действия Договора баланс лицевого счета имеет отрицательное значение, то Абонент обязан в течение 10 календарных дней после досрочного прекращения действия Договора возместить Оператору сумму задолженности. В случае невыполнения Абонентом данного обязательства Оператор вправе направить иск в суд о взыскании с Абонента суммы задолженности и принять иные, предусмотренные действующим законодательством меры.

от Оператора:	от Абонента
Генеральный директор
г-н Курин В. А.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3

к Договору № ___ от «____» _________ 20__ г.

АКТУАЛЬНЫЕ ТАРИФЫ

Для Абонента — физического лица — тарифы включают все сборы и налоги, действующие на территории Российской Федерации.
В тарифы на Услуги не входит размер платежей, оплачиваемых Абонентом в пользу третьих лиц, при оплате Услуг Оператора (банковских комиссий, комиссий платежных систем и т.д.).

Действующие тарифные планы, а также стоимость и условия подключения Абонентов в зависимости от их территориального местонахождения размещены на сайте www.netbynet.ru в разделе «Тарифы».
Актуальный прейскурант на дополнительные Услуги размещен на сайте www.netbynet.ru в разделе «Тарифы», далее раздел «Прайс на дополнительные Услуги».

Примечания:

При подключении к тарифным планам групп Free, Flash необходимо внести не менее 1000 руб. на счет Абонента. дополнительные Услуги, оказанные при подключении, оплачиваются отдельно, согласно сумме, указанной в заказ-наряде.
Переход и подключение на тарифы, действовавшие до 16.03.2009 г., не осуществляются.
Действующие тарифные планы, по которым не осуществляются новые подключения и перевод на эти планы с других тарифных планов, приведены на странице http://www.netbynet.ru/home_users/tarifs_plans/archive/archive_moscow/
Предлог «до» означает, что скорость доступа в сеть Интернет зависит не только от технических особенностей Услуги, предоставляемой Оператором, но и от действий третьих операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети Интернет, не принадлежащих Оператору.
Абонентская плата по указанным в настоящем Прейскуранте тарифным планам списывается однократно в каждом расчетном периоде.
Абонент имеет право после подключения к Услуге при условии положительности баланса лицевого счета изменить тарифный план со следующего расчетного периода, выполнив соответствующие действия в Личном кабинете не позднее, чем за 1 календарный день до начала расчетного периода. Изменение тарифного плана, выбранного при Подписке на Услугу, до подключения к Услуге не допускается.
В плату за подключение входит стоимость первоначальной настройки Оператором доступа в Интернет на одном компьютере и ввода кабеля длиной не более 20 метров с розеткой локальной сети в помещение Абонента.
Услуги, не перечисленные в Прейскуранте, оказываются на основании подписанного Сторонами настоящего Договора и дополнительно составленных и подписанных обеими Сторонами Приложений к нему.
Подключение каждого последующего компьютера на всех действующих тарифах возможно только при условии заведения дополнительных aккаунтов.

от Оператора:	от Абонента
Генеральный директор
г-н Курин В. А.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 4

к Договору № ___ от «____» _________ 20__ г.

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ И ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ СЛУЖБ

Настоящее Приложение определяет правила, обязательные для Абонента при использовании Услуг передачи данных и телематических служб.
В соответствии с этим положением, любые действия Абонента, вызывающие обоснованные жалобы администрации других сетей, информационных и технических ресурсов, доказывающие нарушение правил пользования соответствующими ресурсами, недопустимы и являются нарушением условий настоящего Приложения.
При получении вышеуказанных Услуг Абонентам запрещается:
1. Использование для получения Услуг оборудования, не сертифицированного в установленном порядке в соответствии с законами Российской Федерации;
2. Использование идентификационных данных (имен, адресов, телефонов и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили пользователя на такое использование;
3. Не использовать услуги Интернет для массовой или одиночной рассылки несогласованных предварительно электронных писем рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения. Под массовой рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю.;
4. Рассылать или переадресовывать «цепочные» сообщения любого типа, то есть, перенаправлять полученные от других лиц сообщения, содержащие просьбу разослать их по нескольким адресам, другим пользователям сети с подобной же просьбой без их согласия;
5. Подделывать служебную информацию в заголовках сообщений, рассылаемых посредством электронной почты;
6. Распространять файлы, содержащие вирусы;
7. Осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам Сети, проведение или участие в сетевых атаках и сетевом взломе;
8. Использовать без согласия владельцев произведения, охраняемые авторскими или иными правами;
9. Вскрывать технологические системы, блоки, программы и иные составляющие глобальной сети Интернет;
10. Ограничивать либо препятствовать доступу в глобальную сеть Интернет другим пользователям сетей Оператора;
11. Распространять информацию, оскорбляющую честь, достоинство, деловую репутацию, а также иную информацию, нарушающую действующее законодательство РФ;
12. Использование несуществующих обратных адресов электронной почты;
13. Осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам сети Оператора, Интернет или других сетей, принимать участие в проведении сетевых атак и сетевого взлома;
14. Вмешиваться в работу активного сетевого оборудования сетей Оператора;
15. Использовать каналы связи Оператора для предоставления третьим лицам Услуг доступа к Сети, а также для пропуска исходящего трафика от иных операторов и сетей связи.
16. При работе на всех тарифах Абоненту запрещается:

предоставлять доступ третьим лицам;
использовать Услугу в коммерческих целях;
при пользовании Услугами Оператора использовать более одной сетевой карты (сетевого адаптера) в персональном компьютере;
иметь более 1 (одного) IP-адреса на сетевой карте (сетевом адаптере) ;
устанавливать дополнительное сетевое оборудование (без согласования с Оператором) или программы коллективного доступа (типа Proxy, NAT и др.) ;

17. Устанавливать серверное ПО работающее по Ethernet или с помощью broadcast пакетов:

DHCP;
PPPOED;
подменять IP-адреса других абонентов или оборудования Оператора.

18. Использовать нецензурную лексику в чате и официальном форуме сети Оператора.
19. Использовать нецензурную лексику в электронных письмах и разговорах с сотрудниками Оператора.

За нарушение данных правил пользователю может грозить:

блокирование чата или форума;
приостановление оказания Услуг;
возбуждение уголовного, административного, гражданского процесса в соответствии с законодательством РФ;
отключение от локальной сети Оператора.

от Оператора:	от Абонента
Генеральный директор
г-н Курин В. А.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 5

к Договору № ___ от «____» _________ 20__ г.

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

1. В случае если неисправность возникла по вине Оператора, ее устранение производится бесплатно Оператором.
2. В случае если неисправность возникла по вине Абонента, Абонент оплачивает стоимость произведенных работ по устранению неисправностей согласно прейскуранту на дополнительные Услуги.
3. Оплате подлежит каждый полный и неполный час работы сотрудника Оператора. В случае если работы заняли менее 30 минут, время, используемое для расчета оплаты дополнительных Услуг Оператора, округляется до полных 30 минут. Если работы заняли более 30 минут, время, используемое для расчета оплаты дополнительных Услуг Оператора, округляется до полного часа. Консультации и разъяснения Оператора относительно правил пользования оборудованием оплачивается по факту затраченного времени на это с округлением до полных 10 минут.
4. Первый час работы сотрудника Оператора подлежит оплате полностью вне зависимости от фактически затраченного времени.
5. Вызов сотрудника Оператора подлежит оплате Абонентом вне зависимости от количества оказанных дополнительных Услуг.
6. Оплата дополнительных Услуг Оператора, в том числе вызов сотрудника Оператора, производится исключительно путем списания денежных средств с абонентского лицевого счета Абонента.
7. Если Абонент направил заявку Оператору на оказание дополнительных Услуг, и сотрудник Оператора приступил к их оказанию, Абонент обязан дать возможность в разумные сроки завершить оказание дополнительных Услуг, и оплатить дополнительные Услуги по факту затраченного времени с учетом положений п. 3 настоящих Правил.
8. В ходе осуществления работ Оператор осуществляет установку программ для персонального компьютера (ПК) исключительно с носителей Абонента и под ответственность Абонента. Оператор не несет ответственности за соблюдение Абонентом законодательства в части охраны результатов интеллектуальной деятельности.
9. Оператор не несет ответственности за работу установленных на компьютере Абонента программ для ПК.
10. Оператор не несет ответственности за совместимость на компьютере Абонента программ для ПК с другими компонентами ПК и программ для ПК.
11. Корректность настройки и работоспособность ПК и программ для ПК на компьютере Абонента Абонент проверяет перед подписанием заказ-наряда. После подписания заказ-наряда претензии Оператором не принимаются.
12. Сотрудник Оператора вправе отказаться от оказания дополнительных Услуг, если они не были заказаны Заказчиком заранее, но обязан записать пожелание Абонента в заказ-наряд для передачи Оператору.
13. Оператор в лице своего уполномоченного сотрудника вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания заказанных дополнительных Услуг в случае неисправности ПК, отказа Абонента в предоставлении доступа к ПК, несовместимости программ для ПК, предоставленных Абонентом, не соблюдения Абонентом законодательства в части охраны результатов интеллектуальной деятельности и других обстоятельств, делающих невозможным оказание Услуг. В таком случае, сотрудник Оператора обязан указать причину отказа в заказ-наряде и денежные средства с абонентского лицевого счета Абонента не списываются, за исключением оплаты вызова сотрудника Оператора.
14. Гарантия на оказанные дополнительные Услуги по настройке оборудования и программного обеспечения составляет 1 (одна) неделя с момента подписания заказ-наряда. Гарантия на оказанные дополнительные Услуги распространяется только на дополнительные Услуги, отраженные в заказ-наряде, подписанном Абонентом.
15. Гарантия на новое оборудование предоставляется по правилам компании-поставщика оборудования в соответствии с гарантийными и сервисными правилами производителя.
16. Оператор вправе отказаться от исполнения гарантийных обязательств (п.14) в случае, если Абонент самостоятельно вмешивался в настройки ПК, изменял или переустанавливал программное обеспечение, описанное в заказ-наряде.
17. Повторная переустановка программного обеспечения и осуществление настроек, описанных в заказ-наряде, производится вне рамок гарантийного обслуживания (п.14) и за дополнительную оплату в случае, если к сбоям в работе программного обеспечения привела несовместимость с программным обеспечением, установленным Абонентом самостоятельно.

от Оператора:	от Абонента
Генеральный директор
г-н Курин В. А.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 6

к Договору № ___ от «____» _________ 20__ г.

ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ ДЛЯ ЦЕЛЕЙ КАБЕЛЬНОГО ВЕЩАНИЯ

Просмотр телепрограмм, транслируемых посредством Услуги связи для целей кабельного вещания, возможен с использованием телевизионного приемника или персонального компьютера (ПК).
1. Для просмотра телепрограмм с использованием телевизионного приемника Абоненту необходимо:
1.1. Приобрести или арендовать у Оператора комплект оборудования, состоящий из абонентского цифрового декодера (далее — декодер) и коммутатора.
1.2. Оператор не гарантирует работу абонентского цифрового декодера, полученного от третьих лиц, поскольку данное оборудование адаптируется производителями для работы в сети конкретных операторов связи.
1.3. Телевизионный приемник Абонента должен иметь не менее одного свободного аудио-видео интерфейса одного из следующих стандартов: HDMI (предпочтительно) , композитного или компонентного аудио-видео входа.
1.4. Подключение оборудования должно соответствовать следующей схеме:

1.5. Оператор не гарантирует надлежащее качество Услуги при подключении декодера к сети связи через маршрутизаторы и точки доступа Wi-Fi, а так же через другое сетевое оборудование, за исключением коммутаторов Ethernet 100BaseTX или 1000BaseTx.

2. В случае использования Услуги для просмотра телевизионных программ на персональном компьютере Абоненту необходимо:
2.1. Загрузить специальное программное обеспечение с сайта Оператора и активировать его.
2.2. Компьютер Абонента должен удовлетворять следующим минимальным требованиям:

Операционная система Windows XP или Windows Vista или Windows 7;
Наличие DirectX 9.0c;
Процессор Intel Pentium-IV с тактовой частотой не ниже 2.4 GHz или аналогичный;
Не менее 1Гб операционной памяти;
Видеокарта не менее 64 Mб памяти;
Разрешение экрана не менее 1152×864;
Звуковая карта не менее 16-Bit 96 kHz.

2.3. Компьютер Абонента должен быть подключен к сети Оператора посредством порта «Ethernet» на скорости не менее 100Мбит/c в режиме полного дуплекса. Оператор не гарантирует качество Услуг связи для целей кабельного вещания при подключении компьютера Абонента к сети Оператора через маршрутизаторы и точки доступа Wi-Fi, а так же через другое сетевое оборудование, за исключением коммутаторов Ethernet 100BaseTx или 1000BaseTx.

от Оператора:	от Абонента
Генеральный директор
г-н Курин В. А.