Регламент предоставления услуги «Блокировка лицевого счета».
1. Если Абоненту необходимо временное приостановление услуги доступа в Интернет при положительном балансе, он должен заранее произвести блокировку. Блокировка доступа в Интернет производится через Личный кабинет. В случае если Абонент не может по техническим причинам сам заблокироваться, он может обратиться в call-центр или клиентский отдел
2. Заблокировать свой лицевой счет Абонент может только на будущий период, т.е. блокировка лицевого счета по прошлым периодам не осуществляется. Если Абонент не пользовался услугой доступа в Интернет и не произвел блокировку, то перерасчет за дни простоя не осуществляется.
3. Блокировка производится минимум на 14 дней, максимум — на 30 календарных дней (на любое количество дней в пределах данного диапазона). Блокировка осуществляется бесплатно. По истечении срока блокировки Абонент имеет право снова произвести блокировку только через один период активности (один оплаченный период). Если Абонент желает выставить блокировку с 1-го дня расчетного периода, то датой начала блокировки необходимо обозначить последний день текущего расчетного периода. Досрочное снятие блокировки производится бесплатно.
4. Если Абонент желает приостановить доступ на несколько месяцев подряд, то он производит блокировку сроком на 30 календарных дней и далее имеет право 30 календарных дней находиться в неактивном состоянии (не открывать новый период). По истечении 30 календарных дней блокировки и месяца неактивности или 2 (двух) месяцев неактивности без пользования услуги блокировки Оператор имеет право задействовать порт Абонента для подключения другого Абонента.
5. В случае если Абонент находился в неактивном состоянии более 2 (двух) месяцев, он обязан положить на лицевой счет не менее 1000 рублей. Если Абонент был отключен от порта, то вызов специалиста производится бесплатно.
6. Выставить услугу «Блокировка лицевого счета» можно в личном кабинете, либо обратившись в контактный центр по телефону 980-2400 (круглосуточно).
